掌握驗證市場脈動 SGS力推CSR

掌握驗證市場脈動　SGS力推CSR

來源：《新電子》雜誌 2008 年 10 月號 271 期
作者：莊惠雯

由於全球永續性報告推動計畫(The Global Reporting Initiative, GRI)組織所要求的企業社會責任報告書(CSR)對全球企業評比有一定程度的影響力，加上全球各企業自我宣告的CSR報告在數據及圖表資料上須經過第三方公正單位驗證取得其公正效力，因此全球企業開始重視GRI要求與CSR報告的撰寫，由於嗅到企業對CSR報告日漸重視，台灣檢驗科技(SGS)在GRI公布時即已預備相關驗證能力。

GRI及其發展報告書綱領已成為國際間在非財務績效報告的主流，廣受投資法人、國際組織與民間團體的重視，首版GRI綱領在2000年6月公布，2006年10月則公布第三代綱領(G3 GRI Guidelines)，截至2008年，全球已有五千家企業和組織採用GRI的綱領製作CSR，其中日本占一千家，為亞洲與全球最大量的國家；歐盟兩千家；北美一千家，而台灣約為五十至六十家，SGS國際驗證服務部全球產品經理鮑柏宇表示，全球企業製作CSR的比例有逐年增高的趨勢，然而目前全球企業製作的CSR大部分都屬於自我宣告，不具公信力，因此常導致合作夥伴或競爭廠商對其報告書內容產生質疑，企業為解決報告書中定性、定量數據的疑慮，則須進行更多內部教育訓練與溝通，而為使各部門面對質疑時，回答可一致化，往往花費更多的人力成本，因此為確保CSR報告中數據與圖表的正確性，企業大多會透過第三方驗證單位驗證其量化數據的正確性，一旦通過檢驗，在GRI組織頒發的認證標籤上則會多加一個加號(+)，如此一來即可提升CSR報告書的精確性與透明度，其他廠商對此資料也就不再產生疑慮，企業本身也就毋須疲於奔命解決發布CSR報告書後所面臨的質疑。

針對CSR報告撰寫方式與架構，最初GRI並未有一套標準，為使各企業CSR有一定的架構與內容，因此該組織採用AA1000保證標準(AA1000AS)作為CSR報告書中架構呈現的依據，鮑柏宇表示，AA1000AS標準為確保各家企業社會、環境和財務業績報告的可信度和品質，特別強調報告書開始研擬至最終完成的流程可書面化，如此一來，企業撰寫CSR報告時，則有一定的模式可循。友達為台灣第一家獲得企業社會責任報告書最高等級查證證書的公司，該公司風險暨環安管理部副理林立偉表示，友達自2004年即開始自主發表環境報告書，陸續投入相當的人力資源與累積報告經驗後，2007年發表的第二本CSR報告即獲得A+最高標準等級，而透過SGS認證的CSR報告書，也可因此更具公信力。鮑柏宇進一步表示，為抓住CSR與AA1000AS驗證市場趨勢，SGS早已具備相關驗證能力，該公司以其公信力、查驗實績與經SGS查證的CSR報告獲AGS國際企業大賞的經歷，已成功取得市場先機，而經過此次驗證經驗，SGS台灣分公司也訓練出具備相關能力的稽核員，日後即可直接服務台灣當地廠商。

企業社會責任：從邊緣轉為主流

來源：香港SGS公司網站

在今天的企業界，企業社會責任已經不是一個新名詞。企業社會責任的實踐勢在必行，呼喚企業社會責任的聲音和力量來自各個方面，包括以安然為例的業界大公司倒閉的消息，越來越多的規範公司運營和報告的立法，日益強化的媒體監督，投資者意見，非政府組織的行動和措施，以及新時代的員工等等，社會各界呼喚更優化的公司治理，要求企業以一種對社會、環境和員工負責的態度來經營和管理。由此，企業社會責任的概念已經“從邊緣轉為主流”。

自20世紀90年代初起，陸續有一些業界的大公司開始發布關於企業自20世紀90年代初起，陸續有一些業界的大公司開始發布關於企業社會責任的正式報告或文件。安永公司近期開展的一項研究顯示，69%的公司認為企業社會責任報告是企業社會責任戰略中十分有價值的組成部分，73%的公司意識到企業對非金融事件的關注和處理也十分重要。

企業社會責任報告——紙上談兵？

許多非政府組織和反全球化人士都認為，企業社會責任報告只不過是企業為向媒體和大眾顯示他們關注社會和環境而作的表面文章，另一方面企業仍舊按照其固有的經營模式運營。還有一部分人的觀點更為極端，在他們眼中，企業社會責任的說法只不過是一種高級的公關手段，幫助企業獲得虛名。這完全是一種誤解。許多公司發現企業社會責任報告能夠提高公司相關事件的透明度，喚起公司決策者對事件的關注和意識，從而在公司運營中作出改進。因此，企業社會責任報告有助於提升企業競爭力和資質，提高利益相關方對公司係統運營和決策的參與度和影響力。這些當然也是非政府組織和其他人士的觀點。

浪費金錢？

企業社會責任報告無法創造任何經濟效益，至多只能提高投資吸引力而已。企業社會責任的許多所謂的“附帶效益”對企業贏利沒有直接的作用。 事實並不是這樣。許多重工業領域的企業正在變得更清潔、環保和高效，尤其是化工、農業和電子行業的企業，他們經常共同探討如何提高效率和可持續發展。這樣的交流和探討幫助他們逐漸擺脫低效的工作機制和方式，走向環保和高效。通常經濟效益或責任總是更多的與防止經濟損失相聯繫，而不是為組織創造財富。如果缺乏圍繞所謂的“經營許可”而展開的企業社會責任管理體系，企業未來的進一步經營可能受到阻礙或面臨困難。

責任助力信譽

越來越多的跡象表明，企業社會責任行動對建立企業良好信譽和形象意義非凡，僅憑這一點其對企業收入和成本便產生直接影響。英國近期的一項研究中表明，四分之三的英國消費者稱一個公司的道德觀念和準則會影響他們的購買決定；90%的被訪者說企業應當積極地宣傳和推廣他們的企業價值觀。另一項研究中，80%的成年人表示願意為享有良好聲譽和口碑的企業工作，即便可能獲得更高的薪水，他們也不願意為一家聲名狼藉的公司工作。

KPMG的合夥人之一Alun Bowen說，承擔企業社會責任之所以成為大勢所趨、勢在必行，主要是由於企業中最重要的利益相關方，即員工對企業社會責任行動的全情投入和參與。企業社會責任報告的價值 企業社會責任報告除了惠及各個利益相關方，還有其他連鎖的影響力：第一，如果企業找到合適有效的傳播方式，發布其在承擔和履行企業社會責任方面所作出的努力和獲得的建樹，將有助於企業獲得各利益相關方的持久的信任，以及提升企業聲譽和建立品牌形象；第二，消費者、企業員工、媒體和相關監管部門也都十分關注企業承擔和履行社會責任的行動。 不專業、不健全的企業社會責任管理和報告體系會損害企業的形象和聲譽，這是目前投資團體越來越擔憂的一個問題。

近年來，不論機構投資者、獨立投資人或基金經理在形成投資組合時，都將企業社會責任的行動和實踐視為重要的、有價值的信息。他們依靠企業社會責任報告提供的信息作出決策，將資金投向那些對社會、環境和員工負責的企業。同時社會養老基金和許多零售基金也傾向於投給符合企業社會責任原則的產品。從這個意義上說，企業社會責任報告的發表和完善，與企業各利益相關方的利益和價值緊密相連。

如何啟動？

毋庸置疑，一個企業有眾多的利益相關方，他們代表不同的社會利益主體，他們的利益訴求在很多情況下是不可調和，無法同時兼顧的。企業需要對每個利益主體有明確的認識和準確的判斷，從而作出決定將哪些問題納入企業社會責任報告中。從這個意義上說，企業社會責任的實踐變成了一個調查研究的過程。

J. Cramer出版了一本新書題為《學習企業社會責任》，他在其中探討了近年來荷蘭在企業社會責任方面的實踐和經驗。目前，GRI仍然是最被廣泛接受和認可的企業社會責任報告架構。對於那些還未發表過企業社會責任報告的組織來說，最初並不一定要採用這套報告的架構。企業可以先思考和決定他們想要寫什麼，然後參考GRI報告架構，最終通過AA1000系列標準的檢驗。

SGS能夠提供什麼？

SGS通用標準公司提供四個級別的企業社會責任保證服務，適應不同情境和復雜程度的企業社會責任報告。除了一份管理經營報告，我們還將提供一份擔保聲明書。企業可視需要將這份聲明書公開，以獲得客戶對產品或服務的信心。