中國拜耳：CSR是一項持之以恆的長遠計畫

中國拜耳：CSR是一項持之以恆的長遠計畫

訪談嘉賓：拜耳（中國）有限責任公司企業社會責任副總裁華威濂

來源：2009年3月9日 北京《WTO經濟導刊》

採訪華威濂之前，對他那一口流利的漢語早有耳聞，他1987年便來到中國，這一待就是二十多年。在拜耳開展“博愛計畫”之志願者活動時，他與拜耳志願者們同吃同住一起為災區人民服務。

在清華大學，他把企業社會責任的理念傳授給MBA，希望通過自己的講解，讓更多的“准商界精英”們樹立履行企業社會責任的意識。華威濂說，企業社會責任對他而言是一次全新的嘗試。而對於拜耳而言，在教育、科技、環保、文化等方面通過一系列專案的實施充分履行企業社會責任，已經成為企業不可或缺的一部分。

CRO應當起到統籌的作用

《WTO經濟導刊》：我們瞭解到，現在很多企業已經設有專門負責企業社會責任的專員，我們把他們稱作CRO，即首席責任官或企業社會責任經理人。作為拜耳（中國）企業社會責任副總裁，您主要負責企業社會責任方面的工作。從您的角度，怎樣看待CRO這個角色？

華威濂：首先，我很高興你們能對專門負責企業社會責任的職位給予關注。雖然現在一些企業並沒有設立專門的CRO職位，甚至還在討論該不該履行企業社會責任，但是我相信，CRO的設立會成為一種趨勢。

《WTO經濟導刊》：那麼您是怎樣成為一名企業社會責任副總裁，專門從事企業社會責任工作的呢?

華威濂：其實我以前是學MBA的，那時候在MBA的課程裏，根本沒有CSR這個概念。從九幾年開始，美國、英國、瑞典以及其他一些歐洲國家就開始有了CSR的研究，我當時覺得這是非常好的一件事情，企業在贏利的同時，一定要對身邊的經濟、環境和社會的發展有個考慮，這無論對於社會還是對於企業自身來說都是十分有益，且意義深遠的。從那時起，我就開始對CSR有所關注。

前些年，我在拜耳的工作是負責傳媒，有點類似於公共關係的工作，但其中有很多工作也和CSR有關。現在，我的工作重心主要就是CSR領域的事情，包括企業社會責任項目的制定、推行，與其他各部門進行協調與溝通，在外尋求專案合作夥伴，與政府和非政府組織接洽等等。

我是第一個在拜耳中國區專門從事企業社會責任的人，CSR對於我來說是一個全新的嘗試，我現在仍然會遇到很多困難。但是愛因斯坦說過：“我們不能運用以前創造出來的想法來解決當前的問題。”所以我覺得一定要懂得創新。

美國有名的管理學專家德魯克也說過：“你不能預測未來，但是你能創造未來。”所以今天所做的一切都有可能對未來產生影響。CSR也是如此，我們今天對環境、教育所做的一切事情都有可能影響到我們的下一代，我們不能只考慮自己，而要考慮到未來。

《WTO經濟導刊》：現在有很多企業並沒有設立專門的CSR部門，而是把CSR的職能放在了其他的部門，比如公共事務部門、媒體宣傳部門、人力資源部門等等。與成立專門的CSR部門相比，您認為哪種模式更具有優勢呢？

華威濂：的確，現在很多企業並沒有專門獨立的CSR職位或者部門，而是由其他部門代為管理CSR的事務。每個企業都有各自的特點，可以根據自己的特點採取適合自己的模式。但是，依我個人的觀點，我認為擁有獨立的CRO和CSR部門是有優勢的。比如，一個企業的市場部門掌管CSR的事物，那麼難免會將CSR的履行更偏向於市場需求。而企業社會責任應該代表著企業整體的理念，這時候，獨立的CRO或者CSR部門就能起到統籌的作用，跟各個部門進行協調，讓他們知道履行CSR對於他們的工作會有哪些好處，根據每個部門不同的特點為他們制定適合的CSR專案並給出專業的建議，而這些項目又都是符合整個企業的核心價值和利益的。企業應當從長遠計畫，從大局來考慮社會責任的履行。

CSR專案應與企業經營相聯繫

《WTO經濟導刊》：剛才您提到，您工作的一項內容就是要為拜耳制定CSR項目。您通常以怎樣的標準來選擇項目？拜耳實行的CSR專案是否一定要與拜耳經營的領域相聯繫？

華威濂：通常我們關注的專案領域都是和醫療、衛生、教育、貧困有關。我們會關注那些中國社會急需幫助的領域，將這些領域的議題與拜耳的專業結合起來。比如在公共健康方面，2004年拜耳和清華大學啟動“清華-拜耳公共健康與愛滋病媒體研究室”計畫，希望能在中國公共衛生系統中起到重要的作用。這個計畫邀請和培訓了一些媒體從業人員，發展了一批帶頭人和專家，致力於報導中國的愛滋病防治，從而為防治愛滋病、促進中國公共衛生事業提供了專業且消息來源廣泛的媒體能力。

你也許會有疑問，拜耳並沒有生產與愛滋病有關的藥物，這個項目和拜耳有什麼聯繫？愛滋病屬於公共衛生這個大環境，從大環境來看當然有所聯繫，我更喜歡從大環境看待事物之間的聯繫。愛滋病只是我們關注的第一個方面，以後我們還會陸續關注其他問題，比如癌症、吸煙、糖尿病等很多領域。

另外，我們也會和政府、非政府以及各種慈善機構保持良好的聯繫，和它們開展廣泛的合作，他們能夠提供前沿而務實的資訊，告訴我們最需要幫助的群體是哪些，最需要關注的議題有哪些。其實，中國從很早開始就有企業社會責任的傳統，只是那會兒沒有CSR這個提法。中國的政府是很關注民生的，但是政府有時沒有辦法做到面面俱到，這就需要企業、社會機構給予支持，大家都應當關注身邊，看看有什麼問題是可以出力解決的。

所以，CSR要跟業務相聯繫，要與社會問題相聯繫，和中國的國情相聯繫。很多人做公益就是把錢花出去，但是錢花出去的地方不一定是最迫切需要的。而CSR應當是企業長遠的計畫，是可持續下去的戰略。

《WTO經濟導刊》：我們雜誌社一直提倡“責任競爭力”這個理念，即企業在履行社會責任的同時，實現企業的盈利和自身的發展。所以從這個角度出發，將CSR項目和企業自身經營領域相結合是否就顯得尤為重要？

華威濂：的確是這樣，企業在履行CSR的同時，可以將企業自身的發展與社會問題相結合。比如拜耳為中國農民提供的小額貸款項目，我們為貧困的農民提供小額的貸款，幫助他們解決生產所需的資金，以及子女教育的費用等問題。我們為什麼會提供代款呢？農民問題對中國來說是很重要的，中國改革開放30年發展的特別好，但是城市和農村發展還存在著差距。中國有很多農民，有些還相當貧困，他們是中國的弱勢群體，但是他們也需要發展，只要給他們提供發展的機會，他們就能渡過難關。

而對於拜耳來說，農民是拜耳很重要的客戶，我們幫助他們實現了發展，也就為自己的客戶提升了消費能力，培養了潛在的客戶群。從這個角度來看，小額貸款的項目能夠在做好事的同時為拜耳創造利益，從而實現了雙贏。

所以我說，CSR的項目是一個長遠的計畫，也要考慮對我們的業務有所幫助，不是隨便做的，而且一旦做，就要持之以恆地做下去。

另外我發現，現在有很多年輕人找工作已經不單單考慮你這個公司能給我多少錢，他們會更多地考慮企業文化和企業品德，考慮這個企業的所作所為是否能代表他個人的想法。我看過一個報導，說現代人最多的有60%的時間在工作。這麼長的時間用在工作上，當然希望能夠得到更多的成就感和滿足感。所以你可以看到，有很多富豪把賺到的錢拿出來做NGO，做慈善。

CSR專案的制定需要親自考查與參與

《WTO經濟導刊》：您剛才提到說，CSR應當是一個長期的計畫，有關CSR的項目應當持之以恆地做下去，我認為拜耳對四川地震災區提供的援助特別能體現這一理念。您在去年10月份為我們雜誌寫的專欄中也提到，對地震災區的援助應該特別注意災後重建，應該持續地、長久地給予幫助。我知道，拜耳近期還在公司內部推出了招募志願者去災區服務的計畫，拜耳公司為什麼會想到要進行這樣的計畫？現在這個計畫的實施情況是怎樣的？

華威濂：四川地震發生以後，很多企業都在第一時間行動起來，向地震災區捐助物資和捐款。當時，所有媒體都大篇幅地報導抗震救災的情況，整個中國都行動起來，那種場面很偉大，很令人感動。在迅速反應後，我們還要考慮到災區的重建工作仍然需要社會的持續幫助，那裏還有很多事情可以做。

所以在去年的11月，我們推出了 “拜耳博愛計畫”的第三階段——“員工志願者計畫”，將拜耳的人力資源投入其中，希望能夠為災區重建做出力所能及的長期支援。該計畫將在四川省江油市開展為期半年的志願服務專案，其中涵蓋英語培訓、綠化、環保、公共衛生、社區探訪等活動。目前，拜耳的員工報名十分踴躍，先後已經有86名員工赴江油開展志願者服務。

《WTO經濟導刊》：為什麼要讓拜耳的員工親自參與，而不是對外公開招聘專門的志願者呢？

華威濂：CSR是需要企業的每一個人參與其中的，每個人都需要切切實實地做一些事情，而不是置身事外地站在旁邊看公司如何去做，所以拜耳的CSR專案都會要求員工們參與進來。

同樣，我在制定一個CSR專案時，也會親自參與其中，親自考核專案的可實施性，然後制定出詳細的計畫。為了制定詳細的“員工志願者”計畫，我曾前往江油，和專案合作夥伴——江油團市委的工作人員一起從早到晚地工作，和他們同吃同住。我每天都高高興興地上班，觀察他們都做些什麼，考慮還有哪些工作是拜耳的員工可以承擔的。同時也關注其他企業是如何做的。就這樣，我邊工作邊學習，然後為拜耳制定出詳細的計畫。

在那裏的日子感觸特別深，因為是9月，很多大學生志願者都返校離開了，那裏的災民都很不願意讓他們離開。看見我還留在那裏，就特別高興地說：“他們都走了，就您還在。”其實，那個時候我也馬上就要離開了。你可以看到，當地的災民不管你能在那裏呆多久，只要你去了，他們就會特別高興。

《WTO經濟導刊》：現在受到金融危機的影響，很多企業都縮減了CSR財政預算。您認為金融危機對企業履行社會責任造成了什麼影響呢？拜耳是如何的？

華威濂：影響是一定會有的，特別是在慈善捐助的投入上應該會有所縮減。但是金融危機對於每個企業的影響程度是不同的。對於拜耳而言，有些四五年的長期計畫是要繼續做的。CSR是個長遠的計畫，不能因為一時的困難就完全停止。但是創造新的CSR專案的速度可能會慢一點，這要根據以後的經濟情況而定。我的想法是，有“危”就有“機”，不要害怕。