2009年3月9日 星期一

中國潤靈公益事業諮詢展開CSR報告評價

CSR報告評價一月盤點:國家電網執牛耳,黃山永新墊底

從2009年1月1日開始,RLCCW將以CSR專業諮詢和研究機構的身份應用自主開發的MCT-CSR報告評估體系,對所有在華發佈的企業社會責任報告進行及時有效的評估和回饋,該專案計畫在未來數年內建成中國企業CSR報告的長效評價機制,通過專業機構對於CSR報告的及時回饋和評價促進中國企業CSR報告水準的提升,增強中國企業的責任競爭力。

RLCCW中國企業社會責任年報評價項目採用月度總結制,對每月發佈的企業社會責任報告進行統計和評價,並進行月度總結及對外即時披露。目前,RLCCW對一月份所有在華發佈的企業社會責任報告進行了評價打分,並對外發佈了相應評價報告。

包括:阿裏巴巴、滙豐中國、中核集團、攜程旅行網、黃山永新股份有限公司、國家電網。其中,得分最高者與得分最低者相差近60分,分別是國家電網與黃山永新;其餘四家得分在36-45分之間。

RLCCW認為,社會責任報告可以在一定程度上反映出企業履行社會責任的現狀。一月在華發佈的社會責任報告評價結果客觀地反映出當前企業履行社會責任步伐不一,同時,根據對發佈報告的深入評價分析,RLCCW認為,這些企業在建設社會責任的道路上,各自在不同方面都有一定提升空間。

2009年1月發佈的企業社會責任報告得分排行如下(共6家):

國家電網 80.08分
《國家電網公司2008社會責任報告》的發佈,標誌著國家電網公司成為第一個連續四年發佈社會責任報告的中國企業。在對企業社會責任的積極投入和深入研究實踐的雙重拉動下,國家電網2008年CSR報告呈現出了高於國內其他企業社會責任報告的編制水準。報告編制專業規範,報告框架達到了國際水準,報告內容全面翔實,具有標杆水準。經過RLCCW的MCT-CSR評價體系評價獲得了目前國內企業社會責任報告的最高分:80.08分。國家電網的CSR報告距離滿分的差距主要體現在三個方面:一是制度層面部分關鍵制度的缺失。二是可持續發展戰略的時間節點和達成路徑不明確。三是二級甚至三級分公司的CSR管理機制和履責績效披露不詳,這直接影響到國家電網總部的履責績效以及報告品質。

阿里巴巴 44.22分
阿里巴巴集團作為2009年伊始第一個發佈08年企業社會責任報告的企業,其報告《勇擔責任 惠濟天下—阿里巴巴集團2008年度社會責任報告》在滿分為100分的MCT-CSR報告專業評價體系下得到44.22分,阿里巴巴此次CSR報告在CSR管理制度和方針的披露上出現了缺失,而CSR管理制度作為銜接企業CSR戰略與CSR績效的主要保障對於企業的CSR整體實施具有至關重要的作用。同時,報告在績效陳述上的弱邏輯性、缺乏必要的第三方和利益相關者證言以及缺乏必要的多語言版本等因素也影響了本次阿里巴巴集團CSR報告的最終“成績”。

滙豐中國 40.05分
《滙豐中國企業社會責任報告2008》是外資法人銀行在中國發佈的首份CSR報告,具有里程碑式的重要意義。作為滙豐中國第一份報告,這份報告的編制凸顯出了由於經驗不足造成的技術不成熟的問題。一方面,報告中對於股東和政府模組的明顯缺失,將對以後實際運營中企業CSR的實施和規劃帶來不利影響。另一方面,報告缺乏必要的報告政策和與國際標準接軌的過程,這對滙豐發佈企業社會責任報告的可持續性將造成障礙。

中核集團 39.03分
中核集團的CSR報告得到39.03分,報告概括性披露了中核集團從1999年到2008年這10年間承擔社會責任的歷程,基本闡述了中核集團履行企業社會責任的主要方面。報告內容上十分充實,但作為一份社會責任報告,裏面真正與可持續發展相關的內容卻有限。首先,這是一個與環境密切相關的行業,但報告中關於環境責任所占篇幅卻不多,更沒有披露公眾可能最為關心的績效,比如:有害垃圾的處理等。第二,缺乏供應鏈責任,而供應鏈責任是該行業重要的利益相關者。第三,關鍵的關於社會責任戰略和管理方針的披露無處尋蹤。這令人對中核集團可持續的建設社會責任的能力產生質疑。

攜程旅行網 36.52分
攜程旅行網的報告得到36.52分,作為首次編制及發佈企業社會責任報告的企業,攜程旅行網的這份報告報告有重點的呈現了攜程旅行網在過去一年履行企業社會責任的基本情況,達到了企業社會責任報告的一般水準。但由於經驗缺乏,攜程旅行網的這份報告亮點與缺憾都十分突出。亮點是:對於履行供應鏈責任的闡述;關於合規經營與舉報制度的披露;對於員工責任的詳盡披露。而主要缺憾集中在對企業社會責任戰略披露的缺失;對企業社會責任治理方針披露的缺失;外部評價和審計的缺失;資料與比較資料的缺乏以及報告基本承諾的缺失等。儘管攜程旅行網已經具備了履行和披露企業社會責任的願景,但同時必須清楚的看到,與其他互聯網企業一樣,其報告的編制水準亟待提高。

黃山永新 21.96分
黃山永新的報告得到21.96分,得分偏低,從嚴格意義上並不能成為一份完整的企業社會責任報告。作為中小企業,公開發佈CSR報告應注意學習先進和不斷改進。報告企業明顯缺乏企業社會責任戰略,報告內容缺乏利益相關方意志體現,僅是企業一家之言;整體上不具備讓外界瞭解其履行企業社會責任情況的意義。中小企業也應以普遍的企業社會責任報告標準要求自己,讓報告從形式到內容真正做到嚴格規範,積極主動地向外界呈現自身履行企業社會責任的真實情況,從而,發佈報告才具有實際意義。

2009年2月發佈的企業社會責任報告得分排行如下(共10家):

中國移動77.99分
《中國移動通信集團公司2008年企業社會責任報告》是中國移動連續第三年發佈的CSR報告。體現了中國移動在社會責任領域保持了持續的關注和長期投入。報告完整地覆蓋了社會責任相關內容,並承繼其2007年的CSR報告,對中國移動的社會責任五大工程進行了詳盡的披露。但由於報告存在一些明顯的缺憾,造成了部分失分。其一:報告中對企業的內部責任、中部責任、外部責任披露的比例失衡,過於重視外部社會責任的披露,對於員工責任、上市公司股東責任等模組著墨不足;其二:報告雖披露了其2008年至2010年的社會責任三年戰略規劃,卻沒有披露當年的CSR戰略實施規劃和達成路徑;其三:負面資訊披露不足;其四:所披露的與利益相關方進行溝通的抽樣機制不明。

五糧液36.25分
五糧液2008社會責任報告較為完整地披露了宜賓五糧液股份有限公司2008年的責任管理和績效。報告在整體上有一定戰略傾向性,重點闡述了其供應鏈責任部分。在同類上市企業發佈的社會責任報告中處於中上游水準。但該報告未披露除供應鏈責任外的其他責任管理機制,同時也存在多數首次發佈報告企業的常見問題:實質績效資訊過少,缺少利益相關方證言,缺少第三方審驗。五糧液希望成為“科學發展,構建和諧,員工富、公司強、社會貢獻大的世界知名公司”,則需制定長期社會責任戰略規劃,並在社會責任報告中進行目標比對與計畫披露,以實現良性迴圈。

龍淨環保32.87分
龍淨環保作為一家生產環保產品的企業,其經營業務與環境的可持續發展密切相關。其社會責任報告較為充分的披露了:龍淨環保通過技術創新,生產優質環保產品,從而創造更多環境和生態效益。反映出龍淨環保結合企業核心優勢,將環境責任作為其戰略重點,從而科學有效地承擔和履行企業社會責任。但其報告依舊存在上市公司首次發佈報告的硬傷:企業社會責任管理制度和方針不明,績效資訊披露過少,報告結構形式不規範。同時,報告無利益相關方證言和第三方審驗,使得龍淨環保的履責陷入低置信區間。

雲鋁股份30.60分
《始終堅持走科學發展之路 努力構建責任型和諧企業——雲南鋁業股份有限公司社會責任報告》較目前中型上市公司發佈的同類報告亮點較為突出。雲鋁股份在發佈其2008社會責任報告的同時也對外披露了其社會責任制度,體現出雲鋁股份建設和完善自身社會責任管理體系的決心和初步行動。但雲鋁股份的社會責任報告依舊存在呈現形式過於單一(僅有文字資料)、結構較為鬆散、實質資訊披露的量化程度不足、缺乏第三方證言和獨立審計等問題,規範化是其CSR報告編制的改進方向。

煤氣化29.15分
較深交所上市公司目前已發佈的同類報告而言,煤氣化2008社會責任報告有突出的亮點,責任績效的披露初步具有戰略傾向性:即重視以安全生產為主的員工責任及以品質管控為主的消費者責任。但其報告與深交所上市企業目前應規發佈的報告並無本質差異,同樣存在結構簡單,表述形式單一,績效描述空泛,可參考信息量不足,第三方證言和審計資訊缺乏等問題。

中銀絨業23.79分
中銀絨業的社會責任報告針對深交所的《上市公司社會責任指引》進行了條例性說明和披露。雖分別對股東和債權人權益保護、職工權益保護、供應商、客戶和消費者權益保護、環境保護與可持續發展和公共關係和社會公益事業五部分內容進行細化說明,但缺少實質履責資訊,特別是資料資訊,陳述內容無法充分體現企業履行社會責任的實際績效。

天藥股份23.75分
天藥股份的2008年社會責任報告對其員工責任部分進行了較為深入具體的披露,而對更為關鍵的消費者責任和環境責任的披露較為概括,缺少實質資訊。同時,該報告缺失了企業參與社會公益、履行社會公益責任績效的披露,所覆蓋利益相關方不完整。天藥股份作為一家制藥企業,其產品作為一種特殊商品,直接關乎消費者的生命健康;同時,制藥屬於高污染行業,其生產活動存在不容忽視的環境風險。因而,天藥股份認真履行企業社會責任、披露責任績效,特別是消費者責任和環境責任,對天藥股份的可持續發展而言是非常關鍵的。消費者責任和環境責任管理體系的提升是天藥股份企業社會責任體系改進的方向。

銀基發展23.30分
銀基發展的首份CSR報告雖明確了企業的利益相關方,並對其在履行社會責任方面所做出的努力進行了披露。但報告未能較好地實現作為企業社會責任戰略、制度和績效披露載體的功能,一方面,報告結構的系統性不足,造成戰略和績效披露簡單、零散;報告形式單一,全篇只有文字資料,並無其他材料佐證;與可持續發展的相關度較低,缺乏必要的絕對數值和比較數值,無法清晰地作為評價企業履責的依據;另一方面,報告中對利益相關方的責任闡述深入性不足,造成報告內容僅停留於表面資訊,無法實現其與利益相關方良好溝通的功能。

塔牌集團22.05分
塔牌集團作為一家被列入國家重點支援發展的跨地區、跨行業、關聯多元化發展的上市公司,其經營活動涉及利益相關方範圍大、數量多、構成複雜。但其社會責任報告結構簡單,內容單一,既未就企業活動與經濟、環境、社會的正面或反面關係進行說明,也未對利益相關方作出細化分解,更加沒有對企業內部、中部、外部社會責任進行明晰的梳理。

三友化工21.34分
《唐山三友化工股份有限公司2008 年度社會責任報告》得分明顯偏低。雖然三友化工在報告開篇表示公司將以此為起點,積極穩健的履行各項社會責任,但三友化工的2008年社會責任報告卻處在同類報告的“窪地”水準。報告內容單一,僅針對上海證券交易所發佈的《公司履行社會責任的報告編制指引》中的條例進行了對應式的報告。報告形式不規範,僅三頁篇幅且被作為企業年報的附件形式發佈,基本無法使利益相關方通過該報告瞭解三友化工履行社會責任的情況,企業也很難達到通過該報告與利益相關方溝通的目的。

背景資料:關於中國潤靈與MCT-CSR評價

評價方法綜述

專案團隊應用RLCCW自主開發並投入使用的MCT-CSR三級評價體系進行評價。MCT-CSR報告評價體系是潤靈公益事業諮詢應用數年CSR諮詢專業經驗和國內領先的報告評估能力自主研發並投入使用的CSR報告三級評價體系。

體系從Macro-整體性、Content-內容性、Technology-技術性三個零級指標出發,分別設立一級指標和二級指標對報告進行全面評價,設置了包括"戰略有效性"、"內容平衡性"、"績效陳述"、"外部審計"等13個一級指標,44個二級指標。

MCT-CSR體系評分採用結構化專家打分法,滿分為100分,其中整體性評價M值權重為40%,滿為40分;內容性評價C值權重為40%,滿分為40分;技術性評價T值權重為20%,滿分為20分。

關於MCT-CSR報告評價體系

MCT-CSR報告評價體系是潤靈公益事業諮詢應用數年CSR諮詢專業經驗和國內領先的報告評估能力自主研發並投入使用的CSR報告三級評價體系。體系從Macro-整體性、Content-內容性、Technology-技術性三個零級指標出發,分別設立一級指標和二級指標對報告進行全面評價,設置了包括"戰略有效性"、"內容平衡性"、"績效陳述"、"外部審計"等13個一級指標,44個二級指標。

MCT-CSR體系評分採用結構化專家打分法,滿分為100分,其中整體性評價M值權重為40%,滿為40分;內容性評價C值權重為40%,滿分為40分;技術性評價T值權重為20%,滿分為20分。

MCT-CSR報告評價體系的優勢:

  • 以報告企業自身的戰略傾向性為指標,最大限度上避免了行業因素對報告評估的影響,使不同行業間的企業社會責任報告具備可比性。
  • 重視報告應用國際標準(如GRI3.0等)與自我創新的均衡性,使報告評估既重視國際標準的影響,同時也體現了中國企業的特色,肯定了創新在CSR報告中的巨大作用,推進了報告編制的不斷發展。
  • 提倡企業社會責任報告提高負面資訊及應對措施的披露程度,在世界範圍內的CSR報告評估領域首先指出負面資訊披露的重要性。
  • 宣導結構化的專家打分法,在既有清晰的標準下採用足夠數量的專家打分的模式降低評價的偏差水準,樹立企業CSR報告評價的權威性。
關於中國企業CSR報告評價項目

潤靈公益事業諮詢發起的中國企業CSR報告評價項目旨在建立企業社會責任年度報告的長效評價機制,從2009年1月1日起,潤靈公益事業諮詢將應用自主開發的MCT-CSR報告評估體系對所有在華發佈的企業社會責任年度報告進行評價,並主導建立專業資料庫、定時向社會公眾發佈、進行專項研究、評選年度十強。

潤靈公益事業諮詢CSR諮詢中心作為企業社會責任諮詢的領先者希望通過專業的企業社會責任報告評價體系對企業的CSR 報告形成回饋及改進機制,促進企業社會責任報告在中國的長足發展,提高報告水準,同時形成中國特色。

關於潤靈公益事業諮詢(RLCCW)

潤靈公益事業諮詢,(Running & Loving Consulting for Common Welfare, RLCCW),是提供專業諮詢服務的社會企業,致力於成為產業內權威的諮詢機構。RLCCW的最終目標是緊密連接社會的第二部門(企業等經濟實體)和第三部門(非營利組織),促進企業社會責任與公益產業在世界範圍內的快速發展。

RLCCW的工作從企業社會責任(CSR)諮詢和非營利組織(NPO)專案諮詢兩個模組入手,秉承對客戶負責、對高需求人群負責、對產業整體改善負責的原則,最終達到既定的目標。

RLCCW在企業社會責任諮詢、非營利組織專案諮詢等領域獲取和積累了大量經驗,與企業及非營利組織一同成長,加快中國企業社會責任與公益產業的成型和發展。

公益創業者張浩而:和募捐不同的公益方式

來源:2009年2月12日《東方企業家》雜誌

張浩而反思過公益事業的傳統籌款問題:募捐者的一時感動不能帶來穩定的公益事業,受捐助者也難擺脫被憐憫的心理陰影。

張浩而在紙上畫了一道淺淺的弧線,告訴我:“如果總停留在執行層做事,曲線就是這樣,用50分和60分的力沒有太大差別。跳出這個圈子,就可以描繪無數個這樣的曲線。”眼前這個23歲的姑娘,今年夏天剛從北京大學光華管理學院人力資源管理專業畢業。與她身邊眾多躋身世界500強企業和各大投資銀行的同學們不同,她一畢業就當上了老闆—不過她經營的不是公司企業,而是一家名叫“潤靈”的公益事業諮詢機構。

4年前報考北大光華並不是張浩而的本意,她還記得父母執意要她報考的理由:在這裏可以學到賺錢的本領,獲得一份能讓生活寬鬆富裕的工作。她在光華的第一年也確實是抱著這個想法過的:一邊勤奮學習一邊尋找實習和結交能人的機會。轉變始於2004年暑假的一次社會實踐之行,“公益創業”的念頭在她的腦子裏生了根發了芽。

小男孩的問題時間退回到2004年夏天,張浩而剛剛結束了大學一年級的學習,和同學一行六人遠赴貴州畢節作“少數民族文化遺留和保存”的課題研究。在山明水潤的苗寨,這些學生受到了當地政府熱情的款待。“我們在鎮上住最好的賓館,在農家住最好的院子。飯桌上喝的是茅臺酒。”臨別前,她在寨子裏的小賣部買了火腿腸和麵包發給寨子裏的孩子們吃。驅車離開的時候,一個小男孩跟在後面追著車子奔跑,只為了問一個讓張浩而在之後30個小時的返京車程中一直不能平靜的問題:“姐姐,我是不是這個世界上第一個吃火腿腸的人?”

“我們習以為常的東西,在一些人看來如此珍貴和驚喜。”再想到當地官員招待北大學生的豪放鋪張,心中湧起巨大的擔憂。問問題的小男孩不會料到,那個送他火腿腸的大姐姐就此開始了3年幫助農村貧困學生的公益創業。暑假結束,新學期開始,她在北大發起了“潤靈愛心計畫”,並擔任理事長。

公益與高尚無關在發起潤靈之前,張浩而反思過公益事業的傳統籌款問題:募捐者的一時感動不能帶來穩定的公益事業,受捐助者也難擺脫被憐憫的心理陰影。張浩而就確立了“不募捐”的公益方式,但對於潤靈的長遠發展方向還是心存苦惱。她從朋友那裏得到《如何改變世界:社會企業家與新思想的威力》一書,從書中接觸到“社會企業家(social entrepreneur)和公益創業(social entrepreneurship)的概念。”社會企業家“這一稱呼解除了一個世紀以來從事這項事業的人們對自己定位的尷尬,作者大衛 . 伯恩斯坦走訪世界70多個國家記錄下社會企業家們的足跡,但中國的版圖始終空白。”在一個推動人類社會前進的事業面前,一個13億人口的大國卻交了白卷 “,張浩而感到詫異和失落。

“我深深地知道自己的命運和前途,成為一個如我崇拜的尤納斯一樣的人,就是要自豪地成為一個社會企業家。”《如何改變世界》一書的譯者吳士宏2003年從商場退休,開始做些公益領域的學習研究。退隱3年後首次亮相,她在該書的研討會上發言:“我做公益與高尚無關。”

張浩而經朋友介紹認識了吳士巨集。“Juliet(吳士宏)說她在我身上看到了她年輕時的闖勁。”兩人的深入交流又給了張浩而新的啟迪:“有人會覺得有一腔熱情和愛心就能做NGO,在這些人的印象裏面,他們比普通人更具有道德優越感。吳士宏讓我摒棄了這種想法。不要裝清高。她給我堅定的另一個信念是:儘管是社會企業,錢也是重要的衡量標準。”

愛人也愛己公益實習是“潤靈”發起的第一個愛心項目。以北大光華管理學院為平臺,為學生聯繫實習單位,參加公益實習的同學與“潤靈”簽約,承諾將一定比例的實習工資捐助給貴州地區的優秀貧困高中生。聯繫實習單位是潤靈工作的重要環節。理事會的成員找到在四大會計師事務所和投行工作的學長們作“內應”,為潤靈提供實習名額,細心的工作人員會把愛心活動製成卡片又寄到這些學長們手中。公益實習專案為貴州貧困學生籌得了十多萬的學費,而且與實習的同學與實習公司保持了良好關係,有些畢業後進入這些公司任職。“現在可以幫愛心計畫找到更多的社會資源了”,她說。

不像公益實習獲得的普遍認同和接納,“Qbuy公益購物網”作為潤靈愛心計畫的另一個子專案曾在北大未名BBS上引起爭議。這是張浩而自己出資2萬元建立的公益購物網站,主要消費群體是高校學生和企業員工。銷售利潤的50%用於資助貧困學生,另50%屬張浩而個人所得,這部分收入加上她在潤靈公益諮詢的工資,她的所得並不低於那些在投行和世界500強企業工作的同學們。

公益事業的部分利潤落入個人腰包,張浩而為此遭遇過很多質疑和爭議。對那些認為她不該從公益購物平臺中取得收益的人,她覺得“這是他們的局限性。如果我拿不到收益,投入這些錢做什麼?如果人們一分錢掙不到,誰願意篳路藍縷地投身這項事業?叢飛那樣的人我會稱他是一個聖人,一個大家,但那樣的公益做不長久。社會企業模式就應當是雙贏。”對於Qbuy帶給她的這部分收益,張浩而拿得理直氣壯,“這是我的投資和勞動應有的報償。”

我有一個夢想在與NGO組織廣泛接觸合作過程中,張浩而對公益事業效率的現狀感到擔憂——申請來的款項缺乏使用效率;後期評估的執行力度明顯不足;平民 NGO沒有專門的管理費用,不得不挪用善款,許多公益組織內部資源沒有被充分利用……這樣的例子太多了。臨近畢業她先後放棄了國內某知名時尚雜誌和國內頂尖諮詢公司諮詢師兩個職位,全心投入潤靈的經營和優化。用她的話說,這是一項化簡為繁,在不增加成本的同時擴大受益人群的工作。商學院畢業的她懂得用經濟學的眼光來看待公益事業:“公益事業需要更高的,無限的效率化。”

張浩而的兩位合夥人張魯遠和王曉靜,分別都拿到了美國哥倫比亞大學和普渡大學的offer, 他倆明年將在美國開展潤靈公益諮詢的海外工作。

潤靈公益諮詢(Running and Loving Consulting for Common Welfare,簡稱RLCCW)最近的一個專案是為一家非政府組織做CSR專案設計和實施指導。該NGO受到使館贊助得到一批英文書籍,原來的設計是把這些書直接捐送出去。潤靈給他們做了一套化簡為繁的設計:首先不直接接收捐助,而是在使館之間招標,選擇捐助量最多的那個;第二步是在高校進行圖書置換,人們可以用自己手中的五本青春讀物換取一本來自使館的原文書,這樣圖書總量翻了5倍,而且選擇校園咖啡廳作為置換地,省卻了勞力和場地費用,並在每個環節設置T恤衫和愛心杯義賣;最後不雇用物流公司,而是啟用“多背一公斤”的志願者團隊,通過他們的努力和幫助將這些書不斷輸送到捐助物件手中。

從完全公益性質的潤靈公益實習計畫到稍顯社會企業味道的Qbuy購物網,再到如今的潤靈公益事業諮詢,張浩而的社會企業家之旅走了一條從現實到抽象的軌跡。“我有一個遠大的夢想,就是要成立一個公益集團,它的名字還是潤靈。”

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