KPMG揭示全球CSR報告最新趨勢

KPMG揭示全球CSR報告最新趨勢

來源：2009年第1期北京《WTO經濟導刊》

數量增加凸顯實質提升的重要性

2008年10月28日，畢馬威國際會計公司（KPMG）發佈了對全球企業社會責任報告發展狀況的第6份研究報告。從1993年開始，KPMG每3年對CSR報告的全球趨勢進行一次總體調查。

在2008年度的調查樣本中，一方面選擇2007年《財富》全球500強企業中的前250家（文中稱G250）；另一方面則選擇不同地區22個國家中的100強（瑞典僅為前70家企業），共計2420家企業(文中稱N100)。調查是依據可以公開獲得的相關資訊，包括CSR或可持續報告、公司網站、年度財務報告等。

數量：全球企業大幅增長，歐美佔據領先地位，中國呈快速增加趨勢

在全球範圍內，G250企業CSR報告的發佈數量在2008年有較大幅度增長，197家企業發佈獨立報告，由2005年的52％躍升至目前的79％；另有4％的企業將CSR資訊整合到年度財務報告中，由此將發佈CSR報告企業的總數提升至207家。

在國別層面上，22個國家的N100企業中，報告發佈的比例平均為45％，各國發佈報告企業的比例較以往均有不同幅度的增長，但日本和英國仍保持其領先地位。

從各國情況來看，日本、英國發佈報告的N100企業的比例已接近飽和，巴西的比例也有近80％。獨立報告數量增長最快的國家包括美國、瑞典、西班牙和荷蘭等。與此同時，一些國家整合報告的數量有較大增長，如巴西、瑞士、南非、法國和挪威。

根據金蜜蜂CSR發展中心的相關研究統計，截至2008年11月，中國發佈CSR報告的公司數量已經超過150家，累計發佈的報告數量則近200份，並且呈現快速增加趨勢。

動機：全球企業注重倫理和經濟考慮中國企業更重公司形象

根據企業的CSR報告或網站上的資料等，KPMG列出了最常被提及的發佈報告的驅動因素，並對此進行了統計。

G250企業社會責任報告的推動因素

圖：缺
來源：“KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2008”

如圖顯示，全球大企業發佈報告最主要是出於倫理和經濟的考慮，其次是聲譽與品牌、創新與學習以及雇員關係的考慮。同時，資料顯示，一方面，企業更加關注發佈報告對聲譽和品牌、改善供應商關係、改善政府關係和節約成本的作用，這四項動機的比例比三年前均有超過100％的漲幅；另一方面，出於風險管理、改善投資者關係、經濟考慮的動機卻下降。

對於中國的情況，根據商道縱橫最新發佈的《2008價值發現之旅》，公司形象、支持政府政策、企業領導者意識、輿論壓力和採購商要求仍是企業發佈CSR報告的幾個最重要驅動因素。

上述研究結果表明，與國外企業相比，中國企業的倫理動機、創新與學習動機明顯較弱，但支持政府政策和回應輿論壓力的動機較強；而在發佈報告對品牌和聲譽、改善供應商關係的作用上，國內外企業比較一致。

過程：戰略、管理體系建設落後於報告發佈大部分國別企業報告發佈與CSR戰略制訂脫節

KPMG的調查發現，大約3/4的G250企業有公開的、包含明確目標的可持續發展戰略，其中大部分企業都發佈CSR報告。但是，仍有些發佈CSR報告的企業（37家）卻缺乏相應的戰略，也有一些企業（13家）制定了CSR戰略卻沒有發佈相關報告。

在N100樣本中，只有平均略高於40％的企業同時有CSR戰略和報告。從各國情況來看，日本企業在制定CSR戰略方面仍名列首位。意外的是，一些發佈報告名列前茅的國家卻在戰略方面落後，如南非、瑞典、加拿大和澳大利亞。企業是否具有明確聲明的目標、是否有一些重要的指標來衡量這些目標實現的績效、這些指標是否有可用的資料是考察公司如何實施社會責任戰略時所必須考慮的內容，也是企業制定和實施戰略的基本要素。

從表1看，G250企業在上述三個方面的表現都要大大優於N100企業。報告只是CSR管理的戰略性方法的一個組成部分，是公司CSR實踐的寫照和反映。一個缺乏CSR戰略卻發佈CSR報告的企業容易受到質疑，發佈報告可能被視為僅僅是一種處理公共關係的工具。

表1：擁有責任戰略、目標、指標和資料的公司比例樣本 具有明確目標的戰略 具有與目標相關的績效指標 具有用於績效指標的資料

G250(250) 73％ 65％ 60％
N100(2170) 43％ 38％ 34％

來源：“KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2008”

利益相關方管理是企業進行CSR管理的重要內容

根據KPMG的調查，大多數G250企業建立了與利益相關方進行非正式或者常規性對話的機制，其中，54％的企業披露他們與利益相關方之間有非正式的對話機制，62％的企業聲明已建立了正式的或常規性的利益相關方參與機制。與2005年相比，這一比例近乎翻倍。而建立利益相關方參與機制的目的則依次為：瞭解利益相關方的期望、界定CSR戰略和編寫CSR報告。此外，在溝通或參與方式方面，圓桌會議、特別溝通、問卷和網站回饋/論壇是最受企業青睞的。

在編制報告時，則分別有77％和69％的G250和N100企業依據GRI指南；同時，報告審驗的比例呈增加趨勢，G250樣本中包含正式審驗報告的數量達40％，而大型會計公司仍舊是企業責任報告審驗的主要提供者，並且主要應用ISAE3000的審驗標準。此外，除了正式的審驗外，約有半數的企業傾向于採用第三方評論，其中使用最廣泛的是獨立專家的評論。

在報告的格式方面，詳盡的PDF格式以及公司的企業責任主頁是受到普遍青睞的，使用比例平均達到77％和75％。

責任創造經濟績效的認識亟需普遍提高

儘管發佈報告主要是出於倫理考慮，但履行社會責任與企業績效存在一定的關聯性，分別有54％、31％的G250、N100企業表明社會責任能創造商業機會或財務價值。他們認為，這可能來源於效率提高或風險規避而產生的成本節約，或者是回應社會或環境挑戰而形成產品或服務創新所創造的新價值。

企業是否具有明確聲明的目標、是否有一些重要的指標來衡量這些目標實現的績效、這些指標是否有可用的資料是考察公司如何實施社會責任戰略時所必須考慮的內容，也是企業制定和實施戰略的基本要素。 從表1看，G250企業在上述三個方面的表現都要大大優於N100企業。報告只是CSR管理的戰略性方法的一個組成部分，是公司CSR實踐的寫照和反映。一個缺乏CSR戰略卻發佈CSR報告的企業容易受到質疑，發佈報告可能被視為僅僅是一種處理公共關係的工具。

表1：擁有責任戰略、目標、指標和資料的公司比例樣本 具有明確目標的戰略 具有與目標相關的績效指標 具有用於績效指標的資料

G250(250) 73％ 65％ 60％
N100(2170) 43％ 38％ 34％

來源：“KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2008”

CSR管理體系建設落後於報告發佈

如果缺乏有效的管理體系來確保戰略一致性的實施，即便是最好的戰略也是無效的。表2顯示，G250中發佈CSR報告的企業占79％，而用CSR管理與評估體系的企業只占64％，這兩個資料之間的差距說明，這些企業可能是在缺乏管理和評估體系的情況下來發佈報告的，因此，很可能不能反映其真正的績效。

表2：CSR管理體系的要素樣本 明確目標的戰略 管理和評估體系 發佈CSR報告
G250(250) 73％ 65％ 79％
N100(2170) 43％ 41％ 45％

來源：“KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2008”

在那些已制定CSR戰略和管理體系的企業中，越來越多的傾向於選擇各種由政府或多種利益相關方制定的相關標準或守則，其中全球契約的影響面仍最為廣泛，但行業框架或標準也顯得日益重要，使用的企業比例有較大幅度的增長。在CSR管理標準和指南的使用方面，國際標準化組織制定的ISO14001最為普遍，在N100和G250企業中分別有41％和51％的企業使用這一管理標準。

責任創造經濟績效的認識亟需普遍提高

儘管發佈報告主要是出於倫理考慮，但履行社會責任與企業績效存在一定的關聯性，分別有54％、31％的G250、N100企業表明社會責任能創造商業機會或財務價值。他們認為，這可能來源於效率提高或風險規避而產生的成本節約，或者是回應社會或環境挑戰而形成產品或服務創新所創造的新價值。

從行業看，傳統上企業社會責任問題較嚴重的部門更容易將CSR與商業價值聯繫在一起，如林業和造紙行業、電子與電腦行業中有超過50％的企業認為CSR能帶來經濟環境的改善，而一些影響較大、經濟上占支配地位的部門對此仍缺乏足夠認識，如醫藥和零售行業的這一比例都僅有15％。

從國別來看，日本仍居首位，遙遙領先於其他國家，80％的企業認識到CSR與商業機會之間的聯繫，而法國、瑞士、加拿大、澳大利亞、芬蘭和瑞典等報告發佈率很高的國家卻相對落後。內容：公司治理、供應鏈和氣候變化方面G250企業優於N100企業
調查顯示，大部分的報告在內容選擇上，還是以GRI指南為主。公司治理、供應鏈和氣候變化與大多數企業的主要利益相關方有關，因此，有必要特別關注企業在上述方面的表現。

在公司治理方面，92％的G250企業具有行為守則或倫理守則，而在N100中卻只有64％。但負面資訊的透明度則要差些，只有59％的G250和34％的N100企業披露了有關的負面資訊。約有半數的企業有具體的CSR治理部門，包括獨立的CSR部門/委員會、公共關係部、風險管理部和審計部等。對於供應鏈風險，企業對供應鏈責任管理的關注度有所提升，但監管體系尚待成熟。63％的G250企業在其報告中涉及供應鏈風險的議題；但在N100企業中，這一比例只有38％。除建築與建材、林業/紙漿與造紙業外，各行業中對此議題的重視程度均有大幅度的提高，100％的化學化工和採礦行業企業都涉及了供應鏈風險的議題。在日本、巴西、英國、荷蘭、美國、西班牙和南非的N100中也有超過半數的企業關注了該議題。

在氣候變化方面，公司的回應和行動呈現多樣化的趨勢。57％的G250企業在報告中提到了氣候變化可能帶來的商業風險，但N100中的大多數企業（68％）沒有披露。從行業來看，全球250強企業中100％的採礦企業以及大多數（75％）來自公共事業、金屬、石油和天然氣、化學行業的企業都提到該議題。而一些與氣候變化相關度較高的行業卻行動滯後，如汽車、交通運輸和建築行業。調查也顯示，在如何減少與氣候變化有關的風險以及認識氣候變化所帶來的新商業機會方面，G250企業比N100企業有更充分的認識。

毫無疑問，無論是全球或國別層面上，發佈CSR報告的企業數量均有明顯增加，發佈報告已經成為全球及各國領先企業的通行做法，並引領不同國家的企業朝著相同的趨勢發展。但仍要看到的是，G250企業和N100企業之間在諸多方面仍存在一定的差距。同時，中國現有的研究成果還未能提供對報告發佈的狀況和趨勢的較為深入的分析。此外，報告應該是對企業CSR現狀和績效提供有價值見解的商業工具之一，發佈報告是企業實施CSR戰略的結果，是CSR管理體系的一個部分，但從總體上看，無論國內外的企業，對此的認識和實踐顯然是有欠缺的。

（作者單位：鄭若娟，金蜜蜂企業社會責任發展中心，崔湲，廈門大學經濟系）

原件網址：KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2008