2010 中國CSR案例：諾基亞 早教“雪球”

諾基亞 早教“雪球”

社會效益：“手牽手計畫”第一期已經為中國6個地區超過11萬名農村兒童提供早期教育和養育服務，第二期將為18個地區的兒童提供服務，並將繼續深入發展下去。

企業競爭力：深化諾基亞與合作夥伴的聯繫，並提高了越來越多的兒童、父母等相關受眾對諾基亞的品牌接受度。

許多企業做公益可能都面臨著相同的問題：投入的錢對企業來說不算少，可是在偌大的社會根本起不到太大作用。每年就這麼一些錢，怎麼用才能做到最好？

諾基亞給出的答案是：找到正確的事，有層次地從小做起，讓公益項目像雪球一樣滾動起來。
聚焦早教 2009年9月，由諾基亞和其國內外合作夥伴一起發起和推行的“手牽手計畫之兒童早期養育及教育項目”第一階段第一期的試點工作正式結束。

這個覆蓋了6個五六級縣（區）的試點，從2008年8月正式開始，經過一年多的運行，效果遠超過之前的預期——本來預計是為7萬多名農村兒童提供早期教育及養護服務，結果到結束時，已經惠及11萬多個孩子。與此同時，還向3000多名幼兒教師、政府官員和兒童醫護工作者提供了培訓，共有136706名服務人員和家長接受了培訓並參與了相關活動。

結束意味著開始，270餘所兒童早教中心將由此走向正軌；而第二期覆蓋18個地區的專案，也即將從2010年開始運轉。“目前我們正在進行合作夥伴和協議簽署的工作，有很多新的資助者加入。”諾基亞企業社會責任總監傅蕾說，“這是很長的一個名單。”

為什麼諾基亞會投資6000萬元，選擇農村兒童早教作為公益的發力點？為什麼項目能收到如此大的“投資收益”，並且彙聚更多資源滾動下去？

“我們之前看到了一份學齡前兒童受教育的調研報告。統計表明，目前中國農村兒童早期養育和學前教育工作的覆蓋率不到35%，大部分農村兒童很難獲得對兒童身心健康至關重要的早期養育和學前教育服務。”傅蕾說，“我國9年制義務教育確實取得了很大成功，但是當時的現狀是，學齡前兒童，特別在貧困山區，教育和養育問題還很少有人關注。”

這是一個沒有人花力氣涉及過的公益領域，與此同時，它的社會需求又非常大，所以如果投入去做，應該會收到很好的效果——諾基亞發起“手牽手計畫”，這成了最初的出發點。

諾基亞提供什麼 “兒童的早期養育和學前教育不僅讓兒童個體受益，對整個社會也有相當積極的作用。” 北京師範大學教育系的兒童健康與心理學專家鄭新蓉主任如此評論，“‘手牽手’是一項極具創意的前瞻性舉措，為農村兒童早期養育和學前教育開創了一種全新的合作模式。”

諾基亞和它的合作夥伴共同發起和推行“手牽手計畫”，目的十分明確——通過社區、政府、企業、學術機構及非政府組織的聯合努力，為貧困地區弱勢兒童群體提供全面的兒童早期發展與養育服務。

首先，諾基亞為整個計畫投資了6000萬元，但是執行這一計畫的，是專業的國際兒童組織“國際計畫”（PLAN）。PLAN有國外的早教範本，之後再與國內的兒童研究所、北京師範大學合作，將範本本地化。

因為早教最重要的是照顧兒童的人，所以整個專案根據兒童所在地區的具體情況，有針對性地為學前教育教師、醫護工作者、兒童監護人等提供能力建設與培訓。同時，還在社區支持下，創建符合兒童健康成長需要的規範化的早教中心。

“專案自然是專家來設計，專家讓整個運行專業化，而我們的作用，則是搭建好整個項目的平臺，吸引更多的資源進來。”傅蕾說。

因為直接的硬體援助，經常會出現效果不好的情況，所以對早教中心的地區設置，諾基亞有一個前提，那就是當地政府的支持。“由政府出資進行硬體部分的建設，我們負責對教具、培訓和課程的設計，這樣各一部分，政府也覺得受益。”

在整個項目中，諾基亞體現了它的優勢與競爭力，提供了一種涵蓋經營、管理、協調各方、調動資源，以及各方受惠最大化的綜合能力。

集聚效應 “手牽手計畫”開始之後，迎來了一位特殊的合作者——華南理工大學。在早教中心的建設中，華南理工大學出面，免費對中心進行設計。

在專案進行中，也有國外的公益基金慕名參與進來，點名要將錢捐助給“手牽手”。

隨著合作夥伴越來越多，諾基亞發揮作用的位置就越來越“後臺化”。當專案已經以開放的姿態建立起來並且開始卓有成效地運轉，諾基亞的作用逐漸從“顯性”到“隱性”，變成了讓項目滾動下去的內在而非週邊力量。

在試點效果明顯之後，諾基亞號召合作夥伴一起來加入這個專案。這些合作夥伴不僅是做公益，還可以將一些早教中心設在它們企業經營的所屬地，對其事業發展和形象都帶來了顯而易見的好處。“比如有浙江的客戶，他如果想要提供資金在某地建立一個早教中心，我們可以輸出這種能力給他，並且中心可以以他的企業來命名。”

當試點結束，榜樣案例出現，諾基亞牽頭的“手牽手計畫”就變成了一種早教能力的輸出。對那些有錢又想要做點事的合作者，這很大程度上消除了他們做公益的疑慮。

與此同時，那些在農村留守的兒童的父母——很多是在城市裏的打工者，他們更知道教育的重要性，並更願意將孩子送到早教中心來。按照公辦的標準（“手牽手”的早教中心由政府出面創建），孩子每個學期需要交納幾十元的學費。

對發起計畫的諾基亞來說，“手牽手計畫”如果發展成為一個長期、持續性的公益平臺，不僅是對社會的“受惠者效益最大化”的回饋，也能讓更多的人瞭解諾基亞的品牌。“人們可以親身感受到，諾基亞是一家什麼樣的公司。”傅蕾說。

在項目進行的過程中，諾基亞也在跟合作夥伴一起成長。當以“手牽手”為紐帶的合作力量越來越強，對社會的貢獻越來越大，對諾基亞企業形象和品牌認同度也將有著越來越大的幫助。“手牽手計畫”第一階段的第二期，項目將擴展到18個地區，而隨著專案廣度和深度的增加，諾基亞可以發揮的空間將越來越大。

“項目第一期更多是NGO的強項，因為它們更懂早教。”傅蕾說，“但接下來，衛生系統和教育系統有沒有可能建立資料庫，並且與移動通信相結合呢？”顯然，只要這團早教的“雪球”繼續滾下去，想像空間將更加廣闊。

來源：《商業價值》雜誌 中國企業CSR競爭力項目組