企業社會責任藍皮書By中國社科院經濟學部企業社會責任研究中心

中國社會科學院於2009年10月18日（周日）上午9:30至11:30在中國社會科學院一層學術報告廳召開“2009年《企業社會責任藍皮書》暨中國100強企業社會責任發展指數發佈會。會議將發佈《中國企業社會責任藍皮書2009》，公佈中國100強企業社會責任發展指數（2009），評價中國100強企業的社會責任發展水準，辨析中國企業社會責任發展進程的階段性特徵。

中國社科院經濟學部企業社會責任研究中心主任鐘宏武博士主題報告

鐘宏武：各位嘉賓、各位新聞界的朋友，很高興能和大家分享一下我們的研究成果。我先講一下藍皮書的基本框架，後面再分享100強企業社會責任指數在我們的資料庫上做的研究和結論。

這本藍皮書在去年成立時就有一個設想，我們想連續記錄中國企業社會責任理論和實踐的重大發展，從中歸納出中國特色的社會責任路徑，所以我們就著手編撰這本書，這個過程也是非常辛苦。而2008年也給我們一個非常震憾的感覺，2008年是社會責任年，先後發生了南方雪災、汶川地震、三鹿奶粉事件和國際金融危機等重大實踐，胡主席也在會議上提出了“全球責任觀”的概念，因此這就使我們這個書有一個重要的歷史背景。

鐘宏武：這個書的結構是我們自己研究了企業社會責任四位元一體的模型，中間的核心部分叫做責任管理，無論是什麼產業性質都有一個推進企業社會責任的責任管理，重視責任溝通的共同責任。而週邊是三個具體的市場、社會和環境，這一點和國外的研究有很大的差別。國外叫做經濟責任、社會責任和環境責任，而我們認為經濟責任在企業社會責任的概念中，特別在中國可能不太適用，所以我們改為市場責任。市場責任囊括的是對客戶、股東和夥伴的責任，這一修改對我們的研究非常重要。以前的三重底線，經濟社會環境中的分類社會層面的內容非常多，而且非常煩瑣。這樣我們把以前屬於社會的客戶、夥伴搬到市場，形成以市場交易為核心的責任範疇，那樣的話可以為社會責任減負。另外一個好處，有專家認為，如果僅僅講經濟責任，它不是社會責任的領域。經濟責任主要講對股東創造價值，在我們的財務報告中講的很清楚，所以我們進行了修改以後，使這一結構更為均衡，這是我們的一個創舉和特色。

鐘宏武：以這個框架為指導，我們對全書進行了編撰，包括縱論，是100強企業社會責任的發展指數，我們希望用定量的指數來跟蹤中國企業社會責任的進展，評價中國企業社會責任發展現狀。其下第一部分是責任管理，下面包括三個方面的內容，首先做了理論綜述，然後對中國企業社會責任的推進的各方力量進行總結，第一是建立了企業社會責任的評估怎麼做。第二是市場責任，我們重點強調消費者權益和產品品質。去年三鹿奶粉事件給我們的教訓非常慎重。第三是研究社會責任，主要關注勞動的權益保護、安全生產和企業防災以及慈善捐贈問題。因為去年汶川大地震暴露出中國企業在災害管理當中的不足，所以作為一個專題予以深入研究。最後是環境責任，我們收錄了一個企業節能減排的專項研究。最後是附錄，包括中心做的調查指數和大事記。

下面我概述的介紹一下每個板塊的主要內容。我們以100強企業為研究物件，從企業社會責任報告、財務報告和企業官方網站三個主要的地方來收集企業的資訊，依據剛才介紹的四位元一體的模型對中國100強企業2008年的企業社會責任管理現狀和資訊披露進行全方位的研究。

鐘宏武：第一篇責任管理主要有三個方面的內容，一是研究綜述，二是促進企業履行社會責任的十大力量，三是企業社會責任推進體系。這裏我想和大家強調一下後面的內容，第一個是促進企業與社會責任的十大力量。在座的都是媒體，傳播企業社會責任也是媒體社會責任的重要內容。另一方面，今天我們請到了浦東新區企業社會責任辦公室的徐玄芳同志，他們新區在中國改革配套的實驗中在企業社會責任報告方面取得了很多成果，這些都是推進企業社會責任非常重要的力量。當然，這裏更重要的是國資委這幾年作為中央部委推進企業社會責任不遺餘力，而且成效斐然。

第三部分分享企業社會責任推進體系。中國企業社會責任主要特點是由解釋問題向解決問題去轉變。我們以前是在解釋，現在企業對於內容很明白，需要瞭解的是怎麼做，企業內部怎麼推進。今天在國資委研究局的領導下，我們做了一個中小企業社會責任推動的課題，就是在系統地探索一個企業怎麼把社會責任與企業戰略、日常運營、指標體系相結合，我們正在做相應的探索。

第二篇研究了市場責任，指消費者權益保護和產品品質安全問題。去年三鹿奶粉事件以及年初的日本毒餃子事件都是對我們的一個警醒。

第三篇社會責任，主要講到了勞動力權益保護、安全生產和企業防災以及慈善捐贈問題。去年汶川大地震使我們的慈善捐贈創造出歷史新高，我想這是對於一個企業對慈善事業的思考。捐贈方面我想說王老吉的事情，我和王老吉有過交流，都說公益和企業的盈利沒有關係，但是去年王老吉的案例還是很成功的，在沒有捐贈的時候，2007年的收入是46億，捐贈以後變成了96億，1億元的捐贈換來了50億元的收入，我覺得這是非常好的戰略公益的案例。

鐘宏武：第四篇環境責任，目前中國在節能減排方面已經取得了很大的進步。當然，離國際社會要求還有很大的距離，但是中國一直在努力。這一問題隨著奧巴馬總統提出碳稅的問題以後，環境責任就成為中國參與和市場競爭的真正難題，無法逾越的門檻。

在附錄中我們收錄了一些調查和社會責任大事記。在去年汶川地震以後，我們搞了一個汶川地震企業責任調查，看看大家對企業在這次地震當中的工作是否滿意，有什麼樣的意見和建議。此外我們還做了企業社會責任的公眾表達，我們想看看公眾怎麼理解企業社會責任，有什麼期望和要求。我們也把它計畫為兩年度的跟蹤調查，有效表達公眾的意見。第三是劉剛主任做得MBA學員對企業社會責任的期望，這些東西都是我們一手參與的，希望和大家一起來分享。

另外，我們做了一個非常複雜的工作，就是改革開放以來中國企業社會責任的大事記，從1978年一直研究到2008年。研究完以後發現和鄒東濤總編的《企業公民藍皮書》有點衝突，他們也有類似的調查，我覺得可以做相互的補充。

鐘宏武：下面我詳細介紹一下這本藍皮書主報告中國100強企業社會責任指數。這個資料庫是我們在2006年中旬啟動的，當時我們和國資委領導一起到上海寶鋼調研，我們中心的副理事長對我們提出了要求，說你們應當對中國大企業的社會責任發展狀況做一個系統的研究。根據這一指示，我們組織同志做了第一次嘗試，中間有很多的試錯過程，但很慶倖我們最後還是找到了比較有效的方法。歷時三個月，這一課題到9月下旬結束。首先我們提出了四緯三體理論模型，在這一指導下，我們建立了每個行業的企業社會責任指標體系，因為社會責任在不同的行業有完全不同的行業特徵，所以用一套統一的指標體系來評價是不合理的。企業社會責任報告和官方網站為主要的資訊來源建立一個資料庫，系統評價100強企業的管理體系建設現狀和資訊披露的水準。這是我們資料庫的概況。

我們的資料庫有5個部分構成，首先是理論模型，然後是建立指標體系，確定評價物件，最後找到相應的資訊來源，形成一個評價結果的解讀。我一次給大家演示一下。首先我們有一個理論框架，在國內外三重底線理論和利益相關方理論基礎下我們提出了四位元一體的理論模型，在這個模型的指導下，根據國內外社會責任指數以及世界500強企業社會責任報告，建立了分行業的企業社會責任指標體系，然後再確定資訊來源，根據指標體系進行評分。我們還增加了一項內容，要求指標體系調整項，就是初始以後我們將三個內容作為一個企業社會責任指數的調整，第一，這個企業當年獲得的榮譽。第二這個企業當年發生的社會責任缺失，比如產品品質、員工以及環保等方面的問題。在缺失的時候，由於企業很少主動披露資訊，所以我們主要以新華網、人民網和政府官方網站為資訊來源。最後經過調整，我們得到了企業社會責任的最終指數。

鐘宏武：根據這個模型我們對100強行業進行了分配，一共篩選出19類，每個行業大致的指標最少在110，最多在150，每個企業都面臨管理指標，指標都是一樣的，有30個指標。我們對每個行業都建立了市場責任和環境責任、社會責任的具體指標，多少不一，少的有70個，多的有110個。我們在建立每個行業的社會責任指標體系後，就確立了自己的賦值方法。我們根據城市分析法確定這四大板塊的權重，然後再根據每個三級指標的重要性和實際性對它每個責任進行具體的賦值，最後把賦值的情況和企業披露資訊進行對比，如果企業披露了資訊就給分，沒有披露就零分，最後我們得到了企業發展的最終得分。

這是我們19個行業一級指標的體系的權重。我可以做一個演示，比如以採礦行業為例，我們做了一個社會責任評價指標體系，包括責任管理、市場績效、社會績效和環境責任。由於採礦行業對環境要求很高，是重污染行業，所以環境責任權重放的非常高，相反市場績效沒有過多的強調。再以電信為例，電信行業責任管理的分數是30分，但是它有一個變化，市場績效分數非常高，因為電信是公共服務業，對客戶的資訊安全，服務品質等會有非常高的要求，相對而言環境污染不是那麼重要，所以我們把市場績效的分數提高。

鐘宏武：在確定分行業的指標體系以後，我們確定評價物件，這個評價物件是中國企業聯合會發佈的中國500強中的前100強。為什麼選中國100強，因為這些企業規模巨大，責任也重大，對這些企業我們做了測算，2007年銷售收入總和相當於全國GDP的55%。第二這些一百強企業行業分佈非常廣泛，從第一產業一直到服務業，幾乎每個重要行業都有覆蓋，所以它具有行業代表性。第三，這一百強企業的企業性質，以國有企業為主占到了85%，其中中央企業占到了45%，此外國有金融企業和其他國有企業。民營企業和外資企業占比相對較少。

這是100強企業的詳細列表。我們的一個著重點和特色就是資訊來源，考慮到社會責任資訊披露是企業社會責任的首要責任，你不讓社會瞭解你的企業，社會對企業只會有一個錯誤的或者不真實的判斷，所以主動說明是企業社會責任的一個重要內容。我們依據這一原則，在篩選資訊時使用了主動性、公開性、實質性和時效性。主動性是說企業應該主動披露，公開性是公開管道，這些資訊是有事實的。我們的研究是從今年6月份開始到9月份結束，我們搜集資訊是從去年1月1日到今年的6月30日，這就意味著有些企業發佈企業社會責任報告時非常晚，比如年度過半報告都沒有出來，可能在當年的10月份出報告，這樣會影響企業社會責任我們搜集資訊的準確性和評價。我們的結果是有43%的企業發佈了報告，有21%企業發佈了通告，93%的企業發佈了官方網站。我們有兩家企業既沒有發佈報告，連網站也沒有。

鐘宏武：三個月的工作中我們收到了41份企業社會責任報告，20份企業年報，87家企業官方網站，累計查閱了400多萬字的材料，對評價指標體系當中1000多個產品指標進行打分，我們認為資訊來源還是規範的。

以寶鋼為例，這是我們對寶鋼集團資訊披露的總表，第一部分是社會責任管理，左邊是指標，第二頁是權重，第三頁是具體披露內容，第四頁是企業內容的來源，如果有這方面的內容就是賦值。寶鋼的指標體系應該是125個，所以這是非常複雜的過程。在這些基礎上，我們得出了評價結果，這個結果首先是一個總表，今年的企業社會責任100強的排名，中國遠洋運輸集團公司第一，得到84分；國家電網公司、中國移動是前三名，緊隨其後的是中國大唐、華能、寶鋼、聯想控股、中國海洋石油、中國中鐵以及平安保險。

此外，我們還可以根據不同行業進行分類查詢。以採礦為例，我們有5家公司屬於採礦行業，中鋼集團、神華、五礦、中煤還有山東煤炭。我們也可以以企業性質來查詢。

這次研究的主要結論

第一，根據我們的研究我們發現，中國企業社會責任的整體水準較低，平均指數31分。我們按照指數的大小把企業分四類，如果得分在60分以上我們認為是領先者，得分40分到60分我們叫做追趕者，20分到40分是起步，20分以下叫旁觀者。結果我們發現整體水準下來僅為31分，也就是說中國的社會責任總體水準剛剛起步，而五分之一的企業在起步階段還有一個麻煩問題，有40%的企業還在旁觀，對企業社會責任的參與實際行動都沒有。

第二，我們的研究發現，按照四位元一體的模型，責任管理、市場績效、社會績效和環境責任，直接比較來看得分最高的是市場責任，37.6分，因為中國企業必須要在市場中取勝，中國企業比較重視市場責任，我們表現的非常好。而得分最差的是環境責任，其次是責任管理。但是如果我們把三個方面的具體實踐，市場、社會和環境加在一起叫做責任實踐的綜合得分，得分是31.6分，反而責任管理是27.9分，結論就是我們的責任管理落後於責任實踐。為什麼要強調這一點？因為我們研究過國際企業，和中國企業相比，尤其是中央企業，我們在社會實踐方面絕對不差，但是反過來我們在說、管方面有巨大的差距。和別人相比，我們做好事比別人做得多，但是做了好事不留名，我們存在著非常落後的問題。在具體的責任實踐方面來看，市場責任是最好的，其次是社會責任，而環境責任相對較差。這和我們的歷史問題有關係，也和目前環境責任的內涵擴大的非常快也有關係。比如二氧化碳排放或者氣體減排、資訊能源這些都納入了企業環境責任的範疇，但是中國企業沒有在這方面有具體的行動。

第三，如果按企業性質來分，社會責任差異非常大，最好的是中央企業，平均為43.8分，這和國資委近年來積極推動企業社會責任有關係，尤其是2008年國資委發佈了《中央企業社會責任》一號文，直接推動了中央企業的企業社會責任。其次是國有金融企業，再次是民營企業。我們把所有的國有企業加起來得到一個平均分是33.1分，比民營企業好，也比外資企業好。我想說明一下，大家關注最後一個圖，外資企業得分只有2.7分，這個結論非常出乎我們的預期，通過我們的研究他們得分不太理想。原因有兩個：第一外資比重很小，只有三家企業申報一百強；第二，這三家企業中有三家是無三企業，沒有報告。這些導致外資企業得分非常差。

第四，我們把社會責任指數按照企業規模進行了研究，我們發現企業規模越大社會責任指數越高，一個是5000分以上的是三家，國家電網、中石油、中石化，這些企業屬於社會責任的領先者，原因也很簡單，企業越大，責任越大，他們對社會責任更為重視。隨著規模的縮小，社會責任指數依次降低。最後把社會責任按照行業進行分類，60分以上叫領先者，40分到60分叫追趕者，20分到40分叫起步者，20分以下叫旁觀者，只有兩個行業處於領先階段，是電網、電力。這個原因有兩個，一個是因為電力長期以來非常重視環境，唯一一個意外結論是紡織業社會責任做得非常好，但是進入100強的樣本只有山東渭橋集團，這個企業社會責任資訊披露非常大。

我們的研究是初步的，歡迎大家提出意見和建議。謝謝大家！